Política de Privacidad

1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a las leyes establecidas es:

Sitio web: www.speaking-english.com (en adelante el sitio web)

Domicilio Social: C/ San Dacio 33, 28034 – Madrid

Dirección correo electrónico: [email protected]

Teléfono: (+34) 628924288

Informamos al Usuario de que el sitio web se adecua a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Al visitar el sitio web, Vd. acepta y presta su consentimiento para que Speaking English desarrolle las prácticas que se describen en la presente Política de Privacidad. Si Vd. no acepta alguna de las disposiciones de la presente Política de Privacidad, le rogamos se abstenga de utilizar el sitio web o de enviar datos de carácter personal a través de estos.

2.- ENVÍO Y REGISTRO DE DATOS PERSONALES.

Para que el usuario pueda navegar por el sitio web no es necesario que facilite ningún dato. Los casos en los que sí debe facilitar sus datos son los siguientes:

– Envío de formulario de contacto.

– Realización de consulta en el chat de atención al cliente. 

– Envío de email.

– Comentario en alguno de los artículos publicados en el blog si el usuario no se identifica por otro medio o red social.

– Compra. 

El envío de datos de carácter personal en esta web es obligatorio para contactar o solicitar información sobre algún producto o servicio, así como para realizar la compra de los mismos. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de procesar las solicitudes realizadas en esta web.

3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

En el sitio web se trata la información proporcionada por las personas interesadas con el fin de gestionar y atender las consultas realizadas a través del formulario de contacto o chat, procesar pedidos de compra o moderar los comentarios en su blog.

Los datos personales que se obtienen en el sitio web proceden de: del formulario de contacto, del chat de atención al cliente, formulario de comentarios y compra.

Speaking English recabará los Datos de Carácter Personal de los Usuarios, a través de formularios en línea, vía Internet. Los Datos de Carácter Personal recabados, en función de cada caso, podrán ser, entre otros: nombre, apellidos, teléfono móvil, correo electrónico, País y conexión de acceso.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los diferentes formularios son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, el usuario garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está puesta al día y es exacta. Además el usuario se obliga a mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a Speaking English como titular del sitio web.

En general, Vd. deberá abstenerse de enviarnos Datos Personales sensibles (por ejemplo, datos relativos a su origen étnico o racial, sus opiniones políticas, su religión u otras creencias, su salud o sus enfermedades, sus antecedentes penales o su afiliación sindical) y divulgarlos a través del sitio web o de cualquier otra forma.

En concreto, los datos recogidos se utilizarán para:

– Promocionar los servicios de clases de inglés online. Por ejemplo, si dejas tu información personal en alguno de los formularios de contacto, podemos utilizar esos datos para enviarte información sobre los servicios.

– Gestionar la lista de suscripciones: enviar boletines, promociones y ofertas especiales.

– Prestar los servicios de enseñanza de inglés. 

– Responder a los comentarios que realicen los Usuarios en el blog.

– Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

– Atención al cliente: si el usuario tiene dudas sobre los servicios o necesita un servicio post venta.

– Proporcionar información a nuestros colaboradores de clases de inglés que prestan servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de los servicios prestados, como son: gestoría, hosting del sitio web, servicios de mensajería online como Mailchimp, almacenamiento como Google Drive, etc. Todos ellos para ayudar a cumplir con los requisitos legales, fiscales, atención al cliente o almacenamiento respectivamente.

– Para prestar y mejorar los servicios que ofrecemos, como el desarrollo de cursos y encuestas de satisfacción.

– Los datos personales del Usuario podrán ser tratados posteriormente con la finalidad de realizar estadísticas. No se usarán para realizar ninguna acción comercial si no lo ha indicado expresamente.

– En ningún caso esta web cederá los datos personales de sus Usuarios a terceros sin informarles previamente y requerir su consentimiento. Concretamente, cuando el Usuario rellena nuestro formulario de contacto, recibirá información de nuestros servicios.

– En cada uno de los casos, el Usuario tiene plenos derechos sobre sus datos personales y sobre el uso de los mismos y podrá ejercitarlos en cualquier momento. Igualmente en cada caso, sus datos podrán ser incorporados a un fichero de lista de correo, de cuya gestión y tratamiento es responsable Speaking English. La seguridad de los datos del usuario está garantizada, ya que tomamos todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Sólo usaremos dichos datos para la finalidad para la que el usuario los haya proporcionado. 

– Para remitirle información o publicidad (siempre que Vd. se haya suscrito a dichos servicios). En cualquier momento Vd. podrá darse de baja de este servicio utilizando la función incluida a tal efecto en la comunicación que haya recibido o mediante el envío de una comunicación a la dirección [email protected]

4.- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento. Para realizar comentarios o consultas en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad. El envío de información está basado en el consentimiento que se le solicita. Por ejemplo, Vd. nos otorga dicho consentimiento cuando contrata el Curso a través del sitio web.

5.- DESTINATARIOS A QUIENES SE LE COMUNICARÁN LOS DATOS.

Los datos se comunicarán a las siguientes empresas que prestan servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de su actividad. Speaking English comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.

6.- DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS.

Las personas interesadas podrán solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:

– Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.

– Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto del tratamiento.

– Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.

– Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.

– Limitación del tratamiento: conlleva el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su futuro tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

– Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, a fin de que éste pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.

– Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.

Para el ejercicio de cualquiera de los mencionados derechos deberá remitir un escrito con la referencia Protección de Datos en el que se acompañe fotocopia del Documento Nacional de Identidad, N.I.E. o pasaporte y en el que conste la petición en que se concreta la solicitud a la dirección: [email protected].

Tenga en cuenta que es posible que, en caso de solicitar cambios en relación con su Datos Personales, puede que estos no se hagan efectivos inmediatamente. En todo caso, atenderemos su(s) solicitud(es) en el plazo de un (1) mes contados a partir de la fecha en la que recibamos su solicitud.

7.- CORREOS COMERCIALES.

Speaking English no realiza prácticas de spam, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. Se remitirán promociones u ofertas puntuales propias en el caso de que se cuente con la autorización de los destinatarios.

8.- PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Los Datos Personales facilitados serán mantenidos durante el plazo necesario para llevar a cabo los fines en base a los cuales han sido recabados o registrados. En todo caso, sus Datos Personales podrán ser conservados posteriormente mientras el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal y/o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

9.- MARCO NORMATIVO.

Tenemos el firme compromiso de tomar las medidas adecuadas a nivel técnico y organizativo razonables para proteger los Datos Personales que están bajo nuestro tratamiento y garantizar un nivel de seguridad adecuado en relación con los riesgos que pueda presentar el tratamiento y la naturaleza de los Datos Personales. Lamentablemente, no podemos garantizarle al 100% la seguridad de las transmisiones de datos a través de Internet o de los sistemas de almacenamiento de datos.

El marco normativo aplicable para el tratamiento de datos personales que efectuamos será el Reglamento 2016/679 de 17 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos) y la legislación y normativa vigente en materia de protección de datos personales.

10.- ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Speaking English en la forma y para las finalidades indicadas en nuestra “Política de Privacidad”. 

Por último, recordamos a los Usuarios que el acceso a esta web puede implicar la utilización de cookies (información que se almacena en el navegador para facilitar la navegación) al que se puede acceder desde aquí: “Política de Cookies”. 

Ante cualquier duda al respecto del tratamiento de datos y privacidad, estaremos encantados de atenderles en: [email protected]